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  汪鸫表示,新《消法》实施已经一年,最大亮点就是网购商品“7天无理由退货”,但商家往往以“商品包装保持原状”和“未使用”、“不影响二次销售”等理由拒绝履行。此次《办法》明确提出,电商不得“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”,实际上是对新《消法》的进一步补充。